隆回教育阳光服务平台让群众享受优质教育服务

隆回教育网讯　" 感谢隆回县教育局的回复。为及时回复点赞，顶一个，能积极回复就是好样的。回复得好，并逐条予以解决，这是2012特岗的福音！"1月26日，笔者查看红网论坛，关于隆回特岗教师待遇问题帖子的及时回复受到网友好评。

隆回县教育阳光服务中心以窗口服务及网络服务两个平台为载体，是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理和办结于一体的综合服务平台，将各类信访举报、县长信箱、县长热线、上级转批件、网络信息等全部集中办理。该中心自2014年12月启动，配备了专门工作人员，开设了阳光服务热线，公布了电子信箱，2015年全面完善教育阳光服务网络，建立网上办事大厅，极大地实现资源整合，畅通群众诉求渠道，为群众提供主动、优质、便捷的服务。

该中心启动一年以来，接待来人来访1000余人次，接到各类咨询、求助、投诉、举报电话300多个，在省、市教育阳光服务系统回复信息170多条，信访系统、市民服务热线、县长信箱回复50余件，化解了重点信访积案，办结率达99.5%。该中心阳光服务、优质服务办事群众，让民情在一线掌握、矛盾在一线化解，也由此带来了"双重效应"：信访量及信访结构发生明显变化，投诉类信件递减明显，求助类、咨询建议类信件逐渐增加，也促进了教育行风进一步好转。