隆回县政府中心机房管理制度

隆回县政务服务中心

2023年1月

隆回县政府中心机房交接班管理制度

第一条 县政府中心机房采用7×24小时值班制度,每班明确到人,值班人员不得无故离岗、脱岗,如遇突发情况,必须提前调班并告知分管副主任和主任。

第二条 值班期间,不得进行上网聊天、玩游戏等与值班无关的活动,不得因私事占用值班电话。

第三条 值班人员认真做好县政府中心机房环境巡检工作,包括机房卫生、电源、消防、温湿度等现场巡检。

第四条 值班人员认真做好各类网络设备、网站、机房环境监控工作;对县政府门户网站后台所有栏目未审核稿件进行审核,同时做好上级要求转发县政府门户网站、微信、微博及其它单位微信公众号的各项工作任务。

落五条 值班人员应及时响应政府部门的故障申告和其他事项,做好预处理工作,并及时做好内部协调工作,同时做好情况记录。遇到重大情况,需做好反馈或报告分管副主任和主任。

六条 热情周到接待来访人员,做好机房进出人员登记和值班情况记录。

七条 值班人员应认真做好交接班,以及配合其他人员做好机房有关工作。交接班时间:白班8:30,晚班:18:00,实行24小时无缝交接班制度。

隆回县政府中心机房出入管理制度

第一条 所有进入县政府中心机房人员,必须严格遵守操作规程,确保人身,设备安全。

第二条 所有进入县政府中心机房人员必须更换拖鞋或穿上鞋套,否则不得入内,拖鞋、皮鞋更换后需上架入柜,离开机房前需将使用后的拖鞋放入鞋柜,不得随意摆放,鞋套放入垃圾桶。

第三条 县政府中心机房用鞋和服装不得穿出县政府中心机房。

第四条 所有人员进入机房须随手关闭房门。

第五条 进入机房必须听从县政府中心机房管理人员的指挥,不得随意操作与自己工作无关的设备。

第六条 非县政府中心机房工作人员,未经审批,不得进入机房,外来人员参观机房或在机房内工作,必须经主管领导批准,填写《机房人员进出登记表》由当值人员陪同方可进入。

第七条 所有人员不得在机房内利用机房内的网线上公共互联网(工作需要除外),禁止在机房内从事玩游戏、看报纸、看小说等与工作无关的事情。

第八条 外来人员进入县政府中心机房仅允许携带工作所需的存储介质、书籍资料等,其他物品不得带入县政府中心机房,严禁将食品、饮料、易燃易爆物品、危险气体、酒精、麻醉物品、可能干扰计算机设备和通信的电磁设备、放射性物品、以及任何摄影、摄像、录音器材等带入县政府中心机房。

第九条 严禁在县政府中心机房内吸烟。

隆回县政府中心机房环境卫生管理制度

第一条落实环境卫生管理责任制,机柜以及内外过道的卫生具体到相关责任人。

第二条注意环境卫生,禁止随地吐痰,乱扔纸屑垃圾,禁止乱贴乱画,严禁在机房吃东西、吸烟,保持机房无尘洁净环境。

第三条 进入机房必须换鞋或者穿戴鞋套,物品摆放整齐,保持安静清洁的工作环境。

第四条机房内不得随意放置与机房运行无关的、未经允许的任何物品,不得乱拉乱挂电线、铁丝、线绳等杂物。

第五条 库房、监控室内物品摆放有序,地面无灰尘、杂物等。

第六条 当日值班人员负责在每日巡视过程中,进行必要的打扫和清理,每日对各自责任区的地面进行次统一清扫、拖地,以及杂物清理。

第七条 各管理人员定期抽查机房卫生清洁情况,发现严重卫生问题,立刻组织整改,并追究到相关责任人的责任。

隆回县政府中心机房设备安全使用制度

第一条机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。

第二条 应定期检查、整理硬件物理连接线路,定期检查硬件运作状态(如设备指示灯、仪表),定期调阅硬件运作自检报告,从而及时了解硬件运作状态。

第三条 禁止随意搬动设备,随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线,禁止随意进行硬件复位。

第四条 禁止在服务器上进行试验性质的配置操作,需要对服务器进行配置,应在其他可进行试验的机器上调试通过确认可行后,才能对服务器进行准确的配置。

第五条 对会影响到全局硬件设备的更改,调试等操作应预先发布通知,并且应有充分的时间、方案、人员准备,才能进行硬件设备的更改。

第六条 对重大设备配置的更改,必须首先形成方案文件,经过讨论确认可行后,由专业工程师进行相关操作。

第七条 技术人员进行更改和调整,应做好详细的更改和操作记录,并且对设备的更改、升级操作之前,应对更改、升级所带采的负面后果做好充分的准备,必要时需要先准备好配和应急措施。

第八条未经授权,不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的操作。

第九条 要注意落实硬件设备的维护保养措施,做好维护保养记录。

隆回县政府中心机房工作人员管理制度

第一条 严格注意防火、防盗,机房内严禁吸烟和使用明火,不得存放各种易燃、易爆、放射性及强磁物品。

第二条 县政府中心机房工作人员应时刻注意机房空调运行状态,保持机房及设备在机房规定温度、湿度,出现故障要及时通知有关人员配合解决。

第三条未经批准不得擅自关闭服务器,因机房设备检测、维修或者其他原因需要关闭服务器等设备,应事先征得相关负责人的批准。

第四条 县政府中心机房工作人员发现设备异常情况应及时处理并做好记录,如不能解决须报告相关责任人研究处理方案。

第五条 县政府中心机房内使用外来的软盘、光盘、U盘、移动硬盘等移动存储介质前,要先杀毒后使用。

第六条 县政府中心机房内的设备、資料、物品只限在机房内用,外借时需经批准并登记,用后及时收回。

第七条 保持县政府中心机房的清洁卫生,严禁在机房堆放杂物,禁止将食品或与工作无关的物品带入机房。

第八条 进入县政府中心机房的外来人员及携带的物品,均须接受检查登记,详尽、如实地填写机房出入登记表上的相关内容,机房人员负责登记的监督工作,确认无误后方可进入。

第九条 外来人员进入县政府中心机房,需遵守机房相关管理制度,保持机房卫生整洁。

隆回县政府中心机房安全保密制度

第一条道守国家有关法律、法规,严格执行国家计算机信息网络安全保密规定。

第二条 县政府中心机房工作人员均应履行保密义务。

第三条 严禁将有关网络通信设备、客户档案、客户在网使用信息等保密资料任意抄录、复制和擅自传播,严禁以任何方式泄寓客户保密信息。

第四条未经授权,任何人不得进入具政府中心机房非公开区域,不得接触和使用县政府中心机房或其他客户的设备,不得干扰和奶碍县政府中心机房或其他客户的正常工作。

第五条 未经许可,任何人不得随意变换县政府中心机房网络及计算机等设备的安装环境,不得擅自更改网络及服务器等设备的各项参数。

第六条 严禁随意挪用、变换和破坏县政府中心机房的公共设施。

第七条 外来人员在现场不得随意翻阅机房资料及拍照、录像。未经上级批准,外来人员不得接触与保密数据有关的文件、资料、磁带、磁盘、光盘等。

第八条 所有维护和管理人员,均应熟悉并严格执行安全保密规定,各级管理人员必须加强对运维人员的安装保密教育,并定期检查,发现问题应及时整改。

第九条 外来人员必须配合具政府中心机房管理人员进行必要的安全检查,如有违反安全保密制度的情况,将视其情节轻重,根据县政府中心机房管理规定,对当事人进行必要的处理,如果该行为构成犯罪的,将交由公安部门依法处理。

隆回县政府中心机房

网络安全事件应急处置预案和报告制度

为保证县政府中心机房网络安全运行，保证网络信息安全，特制定网络和信息安全事件应急处置和报告制度。

一、贯彻执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等相关法律法规，落实贯彻公安部门和省、市相关部门关于网络和信息安全管理的有关文件精神，坚持积极防御、综合防范的方针，本着以防为主、注重应急工作原则，预防和控制风险，在发生信息安全事故或事件时最大程度地减少损失。

二、信息网络安全事件定义

1.网络突然发生中断，如停电、线路故障、网络通信设备损坏等；

2.网站受到黑客攻击，主页被恶意篡改、交互式栏目里发表有煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度、煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规的实施、捏造或者歪曲事实、故意散布谣言、扰乱秩序、破坏社会稳定的信息及损害国家声誉和稳定的谣言；

3.服务器被非法入侵，服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，发生泄密事件。

三、设置网络运维工作领导小组，组长由局长戴琛同志担任，、胡晓伟、李华、邹恺为副组长，股室负责人和单位中层骨干为成员。采取统一管理体制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法，设置网络维护小组，成员由政务服务中心网络运维部人员组成，确保网络安全。

四、对机房实施24小时值班责任制，开通值班电话，保证与上级主管部门、电信部门和当地公安单位的热线联系。若发现异常应立即向应急小组及有关部门、上级领导报告。

五、加强突发事件的快速反应。网络运维工作领导小组具体负责相应的网络安全和信息安全工作，网络管理员具体负责相应的网络安全和信息安全工作，不允许有任何触犯国家网络管理条例的网络信息，对突发的信息网络安全事件应做到:

1.及时发现、及时报告，在发现后在第一时间向领导报告；

2.保护现场，立即与网络隔离，防止影响扩大；

3.及时取证，分析、查找原因。消除有害信息，防止进一步传播，将事件的影响降到最低；

4.在处置有害信息的过程中，任何干部职工不得保留、贮存、散布、传播所发现的有害信息。追究相关责任；

5.根据实际情况提出口头警告、书面警告、情节严重和后果影响较大者，提交国家司法机关处理，追究部门负责人和直接责任人的行政或法律责任。

六、做好准备，加强防范。网络运维部门成员对相应工作要有应急准备。针对网络存在的安全隐患和出现的问题，及时提出整治方案并具体落实到位，创造良好的网络环境。

七、加强网络用户的法律意识和网络安全意识教育，提高其安全意识和防范能力；净化网络环境，严禁上网浏览与工作无关的网站。

八、做好网络机房及户外网络设备的防火、防盗窃、防雷击、防鼠害等工作。若发生事故应立即组织人员自救，并报警。  

九、事件发生并得到确认后，值班人员应立即将情况报告有关领导，及时处理网络安全事件。同时要及时向公安机关报案。阻挡网络连接，进行现场保护，协助调查取证和系统恢复等工作，有关违法事件移交公安机关处理。

十、政府门户网站出现错误、敏感字词时，值班人员根据上级要求立即撤稿或删除稿件、最迟不能超过40分钟。若自行无法处理稿件时，立即与市行政审批服务局网络运行管理部门联系对稿件进行撤稿或删除处理。

十一、联系方式 ：

县政府中心机房值班室电话：8188157

县行政审批服务局局长刘*华：13975913090

县行政审批服务局副局长周*明：13873935000

县行政审批服务局副局长肖*：18975996220

县政务服务中心主任李*：15807396899

原县电子政务管理办公室主任邹*：13174292000

县政务服务中心副主任刘*华：18173906625

县政务服务中心网络运维部王*之:15573930382

县公安局网监大队副队长刘*泉:15073911224

县委网信办网络安全监管股股长胡*锋:13787399227

市行政审批服务局网络运维科科长李*宏：17773928899

市行政审批服务局网站管理科科长朱*:15347391297

市网站运维（文氏科技技术员）缪*慧:18673926126

方正公司（智慧隆回）项目负责人徐*：18600360687

机房消防设备安装龙师傅：18174202199

机房消防设备维修彭师傅：13973929080

机房空调维修李师傅：13762872966

机房电工维修罗师傅：13874263878

县电信公司技术员邓工：18975763615

县电信公司技术员刘工：15347392520