主办单位： 隆回县人民政府 承办： 隆回县行政审批服务局 （电话：0739-8242461） 网 址： www.longhui.gov.cn
湘公网安备：43052402000128号 备案号：湘ICP备20005264号 网站标识码：4305240029 地址：隆回县桃花坪街道桃洪东路450号
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| 提交时间： | |
| 诉求内容： |
市民反映：隆回至长沙的大巴车，车牌号湘ED6906，诉求人付了两次款，重复付费，有交易记录，司机说要退还费用，但一直未退，求助相关部门协调处理。 |
| 承办单位： | 隆回县市场监督管理局 |
| 办结时间： | 2023-05-06 |
| 办结回复： | 您好，您编号为20230506001的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下： 1、我局执法人员调查核实，投诉人投诉邵阳湘运集团责任有限公司隆回分公司在自助售票机上购买隆回至长沙的大巴车，车牌号湘ED6906，诉求人付了两次款，重复付费，有交易记录，司机说要退还费用，但一直未退的情况属实。 2、由于五一假期客运人员比较多，投诉人是通过自助售票机在手机上缴费，经该车站调取收费系统记录证实，系工作平台系统出错导致。该车站领导向当事人解释并予以道歉，现场通过微信退还多收费用。投诉人表示谅解，认可。 |