2016年上半年，我镇认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，扎实做好政务中心工作，取得了较好的成绩。现将我镇2016年上半年政务中心工作总结如下：

一、强化领导

成立了以镇长任组长，常务副镇长任副组长，相关部门负责人为成员的便民中心工作领导小组，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制。

二、按时办件

2016年上半年，西洋江镇政务服务中心各窗口共受理各种群众办事2201人，办结率达100%。并及时将办件情况录到网上。

三、严格奖惩

严格按照《西洋江镇政务中心管理考核办法》，对农合农保、民政、城建、安监、财政、计生、农业、国土、林业等9个窗口部门进行考核。

（一）考核方式：通过日常考核、专项督查和年终评议相结合的方式，对各窗口部门进行量化打分。考核总分为100分，其中平时考核占95%，年终评议占5%。平时考核由镇政务中心办公室负责，年终评议由镇人民政府组织。

（二）考核内容：出勤情况、佩戴工作牌情况、纸质办件、网上办件登记情况、卫生情况、领导交办的事情完成情况等方面。

（三）考核结果运用：窗口年度考核结果将作为政务中心其他奖惩、评先评优的重要依据。

四、常态化评比

我镇要求政务中心工作人员严格工作纪律，做到热情服务，笑脸待人。每天政务中心分管领导和政务中心办公室对各窗口情况打分，总分100分。每月召开政务中心工作人员讲评会，每季度根据统计情况排名，评选红旗窗口、服务之星，并公布上墙。

五、存在的不足

1.人员紧张。我镇的政务服务中心工作人员，绝大部分兼顾有联村等工作，窗口工作人员负荷比较大。

2.少数窗口工作人员为群众办事，服务质量不高。

六、下一步打算

1.加强政务服务中心软硬件设施建设。

2.强化窗口工作人员为民服务宗旨意识，提升服务质量。