5月19日上午，隆回县乡镇便民服务中心专题会议在县政务服务中心会议室召开。参加会议的有各乡镇便民服务中心主任、县监察局效能室主任、县政务服务中心班子成员。

会议由县政府办副主任、县政务服务中心主任陈宏斌主持。县政务服务中心副主任陈宇飞做了工作报告，对便民中心大厅主任提出了5项主要任务，县政务服务中心纪检组长胡晓伟宣读了《关于乡镇便民服务中心运行情况的通报》，县监察局效能室主任郑荣华强调了便民中心工作的重要性，并就窗口作风建设和网上服务电子监察工作作出了重要安排。会上还对2014年度政务服务和政务公开工作先进单位和先进个人进行了表彰。

陈宏斌要求切实提高认识，进一步明确便民中心的工作目标、责任和任务。一是要切实提高认识。乡镇便民中心是政务服务体系的重要组成部分，一级政府一个中心，一个部门一个窗口。乡镇便民中心是一个形象工程、民心工程、政绩工程，是为民服务的大型平台，也是联系群众的桥梁和纽带。二是要明确一个目标。就是建设标准化的便民服务中心，具体为“三无两灭”：即乡镇便民中心无违纪违规行为、无负面曝光案例、无有效投诉，消灭网上办件红黄牌、消灭网上办件零数字。三是要明确工作责任。抓好乡镇便民中心建设管理工作，党政一把手负领导责任，分管领导负直接责任，便民中心主任负具体责任。责任人要切实负起责任，要尽职尽责把乡镇便民中心各项工作抓落实。四是要明确工作任务。重点抓好6个突出。要突出抓好场地建设，重点是环境美化。要更换好阳光台、配齐好办公设施。制作好标牌和配戴好牌子。大厅卫生要干净整洁、东西摆放成角成线。要突出抓好窗口到位。窗口标牌挂到位，平常办公日要有窗口在大厅办公，集中办公日所有窗口要全部到位。要突出抓好办件服务。每个窗口要认真做好办件记录。所有窗口办件都要在网上登录、及时办结，不得出现红黄牌。要强化乡镇中心窗口与县政务中心窗口业务对接，严禁出现肠梗阻。突出抓好规范管理。大厅能否正常运转，关键在管理。管理的关键靠主任。主任要敢于管理，强化督查。大厅主任每天要对窗口进行一次检查，做好记录，发现问题及时找分管领导反映，对责任人约谈。每个月要召开一次窗口讲评会议，要有会议记录。每个季度评比一次红旗窗口和服务明星，开会进行表彰，并在大厅张榜公布。对服务明星要给予奖励，对受到通报批评的，在年终不能评先评优。突出抓好队伍建设。要抓好窗口人员业务培训，提高业务素质，抓好便民中心主任自身建设，统筹好工作关系，沉下心来，扎实做好大厅管理工作。六是突出抓好便民中心与县政务中心业务衔接，及时上报工作总结和情况通报。