为进一步提升热线工作服务水平，7月24日下午，隆回县召开12345政务服务便民热线工作推进会议。

    会议通报了1-6月份热线工作情况，明确了热线工作目标任务，重点措施，指出了工作中存在的突出问题，提出了下一步工作要求，确保热线在今后的工作中更上一个新的台阶。

    会议强调，热线工作是最能体现以人民为中心的发展思想，最能体现为人民服务的根本宗旨。它一端连着政府，另一端连着的是千千万万的普通百姓，是连接我们干群、党群关系的连心桥。对热线工作，我们要全力追求更好的解决问题、追求更高的满意率,这个核心和目标不能变。

    会议要求，各热线成员单位要提高站位、深化认识，不断增强为人民服务意识，真心实意为群众排忧解难。要层层压实责任,形成单位主要领导带头抓、分管领导经常抓、责任人员直接抓的责任体系，形成齐抓共管的浓厚氛围。坚持把“问题解决”和“群众满意”作为工作的根本目标，做到“接诉即办”，不积压、不推诿、不搪塞应付，确保群众反映问题得到及时解决，不断提高工单办理质量和水平，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，高效解决群众反映的“急难愁盼”事项。