5月8日下午，隆回县委社会工作部组织召开全县12345热线诉求办理工作调度会，县委常委、政法委书记刘海秋出席会议并讲话，县城管局、县住建局等16个单位的分管领导参加会议。

会议通报了全县1-4月12345热线诉求办理工作情况，并围绕如何改进民意诉求办理工作，提高办理质效，开展交流讨论，提出意见建议。

会议强调，12345热线是党委政府与人民群众的“连心桥”，各单位要践行“以人民为中心”理念，积极主动作为，推动诉求办理工作走深走实。

会议要求从“三个方面”着手抓好民意诉求办理工作：一是压实工作责任。对群众反映的突出问题，各单位要安排专人办理，依法依政策给予回复，对办理结果单位领导审核把关。二是形成工作合力。对于涉及多个部门的问题，主办单位和协办单位要加强沟通协作，共同会商推动问题的解决。三是强化督查督导。对办理进度滞后，效果不明显的单位要加强督促指导，确保反映的问题事项“件件有着落，事事有回音”。