4月25日，隆回县退役军人事务局班子成员走进隆回县政务服务大厅，以工作人员身份坐在该局政务服务大厅窗口，面对面接待办事群众，以实际行动深入贯彻落实省、市、县关于“走流程、解难题、优服务”工作部署。

在体验政务服务过程中，该局班子成员详细了解了办事流程、服务态度、群众反馈等情况，为办事群众答疑解惑、审批业务。在亲身参与体验中，该局发现存在部分业务审批时间长、办事指南设置不到位等问题，当场作出缩短审批时间的决定，要求工作人员立即将办事指南设置到位。

该局表示，下一步将全面梳理办事流程、全面感受办事体验、全面听取群众意见，找准“痛点”、打通“堵点”、破解“难点”，以扎实具体的行动实现“审批更快、办事更好、服务更优、获得感更强”的良好成效。