隆数据发〔2024〕6号 

隆回县政务服务中心2024年第三季度

运行情况通报

各窗口单位、政务服务分中心：

 第三季度，县政务服务中心组织开展“走流程、解难题、优服务”行动，进一步疏通服务堵点，攻克改革难点，化解办事痛点，持续深化“放管服”改革，优化营商政务环境，进一步推动政务服务规范化、标准化、便利化。现将县政务服务中心第三季度运行情况通报如下：

一、基本情况                                   

第三季度共受理办件83292件，其中，“一件事一次办”80275办理件，跨域通办办理 3017件，预约办理331件。各类事项按时办结率100%，群众满意率99%以上，各窗口网上办结率显著提高，但对照省、市营商环境量化考核指标，仍有较大的提升空间。

二、运行情况

（一）各级领导调研督查情况

7月12日，市人大领导一行对政务服务中心办事大厅环境及规范运行情况进行调研。

9月14日，县纪委驻政府办纪检组对政务服务中心办事大厅窗口人员工作作风、服务态度，考勤，在岗在位、请销假情况进行常规检查。

（二）“走流程”活动开展情况

9月份，县自然资源局（含县不动产登记中心）、县市场监督管理局、县财政局、邵阳市生态环境局隆回分局、县水利局、县林业局、县应急管理局、县消防救援大队、县民政局、县住房和城乡建设局、（县住房保障服务中心、县安全质量监督站）、县气象局、县城市管理和综合执法局（含县公用事业服务中心、县城市管理综合服务中心）、县商务局、县发改局（含国防动员办公室）、县文旅广体新局、县卫健局、县电广网络有限公司、县烟草专卖局、县教育局、县自来水公司、县供电公司、县人社局（含信息中心、养老保险服务中心、就业服务中心、工伤失业保险中心）等单位到政务服务中心窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动，通过线上线下全流程体验办事感受，对焦“堵点、痛点、难点”，找准问题、找差距、找办法，共同探讨，聚焦关键环节，大力攻坚破难。

(三)日常巡查情况

第三季度政务服务大厅及分中心窗口整体运行情况良好，各窗口工作人员均能严格执行《县政务服务中心窗口考核办法》及各种规章制度。但仍有个别窗口工作人员服务意识和纪律意识滞后，在工作期间出现一些违纪违规问题：

 9月24日上午，邵阳市生态环境隆回分局窗口工作人员罗利岷工作期间玩手机游戏。

根据《隆回县政务服务中心窗口工作考核办法》（隆政务发〔2019〕1号）有关规定，对当事人及其所在单位做如下处理：对罗利岷同志进行通报批评，并扣减邵阳市生态环境隆回分局年度绩效考核相应分值。

三、量化考核评比情况

（一）红旗窗口单位4个：

县卫健局   县住建局  县邮政局  县人社局

（二）优秀分管（带班）领导5名：

田晨阳（县民政局）  彭一柯（县人社局）  伍秀梅（县税务局） 钱真安（县交警分中心）  刘新武（县文旅广体局）

（三）窗口服务明星10名：

谢朝鹏（县卫健局） 罗牡（县供电公司） 郑理成（县住建局）黄军（县市场监督管理局） 袁伟（县不动产登记服务中心）      李远悦（县不动产登记服务中心） 罗英 黄泽莲（县人社养老保险服务中心)  黄爱华（县自来水分中心） 田冠华（县交警分中心）

附件：2024年3季度县政务服务中心和政务分中心办件情况统计表

隆回县数据局

2024年9月23日

分送：杨韶辉县长、曾艳梅副书记、县委常委、副县长，县委办公室、县人大常委会办公室、县政府办公室、县政协办公