为进一步践行“以人民为中心”的发展理念，密切党和政府与人民群众的联系，12月7日上午，县委常委、副县长刘咏波到“12345”政务服务便民热线参加“听民意、解民忧”接听日活动。

 此次接听活动历时两小时，刘咏波共接听了7位群众来电，主要涉及新新高速建设住房保障、通信服务与设施管理、无线电管理以及路面改造、路政行政管理等广大群众关心的热点问题。每接听一个电话，刘咏波都耐心询问、详细做好记录，并根据当前隆回县最新政策，分类一一给予解答；不能现场解决的，双方互留联系方式，约定了处理的方式和处理的时限，接线群众对“领导接听日”的问题解决表示满意。

 接听活动结束后，刘咏波还就接听记录下的一些具体情况问题进行分析研究，立即交办给相关部门。他指出，要深入学习宣传贯彻党的二十大精神，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，以放心不下的责任感、事事落实落细的执行力，急群众之所急、帮群众之所需、解群众之所困，着力破解交通建设、通信保障、政务服务等领域群众“诉难求、事难办”问题，认真帮助群众解决问题，做好服务工作，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。

 今年7月份以来，隆回县共有五位县领导先后到“12345”政务服务便民热线参加“听民意、解民忧”接听日活动。自年初以来，12345政务服务便民热线平台总电话量为83475次，总共受理办结群众有效诉求事项47945件，办结率100.00%，满意率达98.02%。