8月29日，隆回县政协副主席刘玉来到七江镇，现场接待来访群众，听取群众诉求，积极回应群众关切。

当天，刘玉接待了3批来访群众，认真听取他们反映的村级财务、涉法涉诉、房屋受损补偿等方面问题，并仔细阅读来访者的书面材料，详细了解事情的原委经过，依据法律、政策耐心为群众解疑释惑，与七江镇负责同志分析问题症结，研究制定解决方案，明确办结时限，并向群众做好政策解释工作。

刘玉强调，政府部门在处理涉及老百姓利益的问题上要慎之又慎，在履行行政职责时既要依法依规严格履职，又要充分考虑实际情况，通过细致的工作换取群众的支持与配合，不能把老百姓放在政府的对立面，把“送上门来的群众工作”做深做细做实，厚植为民情怀，以信访工作的实际成效不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。

针对群众反映的问题，刘玉强调，信访工作不能拖也不能摆，要及时与信访人沟通到位，合理的诉求，要通过合法的途径、利用合适的办法去解决。相关政府部门要进一步提高政治站位，尤其是基层干部在面对合理诉求的信访人时要充分理解，正确对待，同时也要不断加强政策法规学习，直面问题，沉下心来深钻细研，剖析问题，解决问题。要时刻站在老百姓的立场，用心用情用力做好群众工作，提高化解矛盾的能力，依法依规协调解决群众合理诉求，切实维护好群众的合法权益。